Sık Sorulan Sorular
Web sitemizde her türlü araç için çeşitli kategorilerde yedek parça satışı yapıyoruz. Ürün kategorilerimizi inceleyebilir ve aklınıza takılan sorular var ise bilgi alabilirsiniz.
Doğru Yedek Parça Seçimini Nasıl Yaparım?
Doğru parça seçimi için aracınızın marka, model ve üretim yılı gibi bilgiler gerkiyor. Ayrıca alacağınız ürün sayfalarında ilgili yedek parçanın uyumluluk bilgileride yer almaktadır. Bu bilgileri kontrol ederek sipariş verebilirsiniz.
Yedek Parçayı Nasıl Sipariş Verebilirim?
Alacağınız yedek parça için sitemizde yer alan arama çubuğuna yazarak veya ilgili araç kategori sayfalarından bulabilir ürünü sepete ekleyerek ödeme işlemini yapabilirsiniz. Bu şekilde sipariş işlemini tamamlayabilir ve kargo sürecini takip edebilirsiniz.
Verdiğim Sipariş Ne Zaman Teslim Edilir?
Verdiğiniz yedek parça siparişi genellikle 1 ile 2 iş günü içinde kargoya verilir. Size teslim ediliş süresi bulunduğunuz ile göre değişkenlik gösterebilir. Kargo takip ekranından kargo takip kodu ile tahmini sipariş teslimat gününü görebilirsiniz.
Satın Aldığım Yedek Parçayı Değiştirme/İade Etme Hakkım Var mı?
Satın alınan yedek parça iade ve değişim kriterlerimizde parçanın kullanılmaması, aracınıza uymaması ve orijinal ambalajında olması şartıyla geçerlidir. İade ve değişim işlemleri 14 gün içinde gerçekleşir. Bu süre zarfında bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Detaylar için Teslimat ve iade koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yedek Parça Garantisi Var mı?
Evet, sitemizde satılan tüm yedek parçalar üretici garantisindedir. Garanti süresi ve koşulları yedek parça üzerinde belirtilmektedir. Yedek parçanın herhangi bir arıza durumunda belirlenen garanti şartlarına göre değişim veya iade işlemleri yapılır.
Aradığım Yedek Parçayı Bulamadım Nasıl Bir Yol İzlemeliyim?
Web sayfamızda yer alan yedek parçalar arasında aradığınız ürün mevcut değilse müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir ve ihtiyacınız olan yedek parça konusunda destek alabilirsiniz.
Ücretsiz Kargo İmkânınız var mı?
Evet vardır. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Bu tutar 2025 yılı itibari ile 1000 TL üzeridir.
Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?
Web sitemizde kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme seçenekleri sipariş aşamasında ödeme sayfasında detaylı olarak yer almaktadır. Taksitle ödeme seçeneneklerimiz vardır.
Siparişimde Eksik veya Hasarlı Yedek Parça Varsa Ne Yapmalıyım?
Verdiğiniz siparişte eksik veya hasarlı bir parça varsa 48 saat içinde müşteri hizmetlerimizi arayarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Ardından yedek parçayı anlaşmamız olan kargoya göndermelisiniz. Yedek parçada gerekli incelemeler sonrası eksik ya da hasarlı görüldüğünde ürün değişimi orijinali ile yapılacaktır veya istenirse para iadesi sağlanacaktır.
Faturamı Nasıl Alabilirim?
Faturanız, siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta adresinize pdf formatında gönderilir. Ayrıca ürünle birlikte faturanızı alabilirsiniz. Dilerseniz size açılan kullanıcı panelinden faturanızı anında indirebilirsiniz.
Kargo Takip Bilgilerini Nasıl Öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra tarafınıza sms ile kargo takip numarası gönderilir ve ayrıca kullanıcı panelinize kargo takip numarası eklenir. Bu benzersiz numara ile kargonuzun durumunuz kargo takip sayfamızdan veya kargo şirketine ait panelden takip edebilirsiniz.